Difficultés financières : quelles aides pour payer sa facture d’eau ?

Difficultés financières : quelles aides pour payer sa facture d’eau ?

24 novembre 2021

Pour les ménages en situation d'impayés dont les ressources sont inférieures à un certain montant, il existe des aides qui permettent de préserver l’accès à l’eau.
Ces aides relèvent principalement des initiatives des collectivités.

Qu’est-ce que le Fonds de Solidarité pour le Logement (FSL) ?

Ces fonds sont gérés par les conseils départementaux et s’adressent aux personnes en grande difficulté financières. En cas d’impossibilité de payer sa facture d’eau, il est possible de solliciter le FSL en contactant votre mairie ou votre conseil départemental.

Si vous êtes éligible au FSL, votre facture d’eau sera alors prise en charge (totalement ou partiellement) par l’organisme.

Ce dispositif permet aussi :

  • D’annuler les éventuels frais de retard de paiement
  • D’appliquer (selon les collectivités) une tarification sociale de l’eau, sous forme de chèque-eau ou sous forme d’un tarif dégressif de l’eau : cela permet d’accéder aux premiers m3 à des tarifs très faibles.

Comment solliciter le FSL ?

Si vous recevez vos factures d’eau directement chez vous, vous pouvez vous adresser :

  • Au service social du conseil départemental
  • Au Centre Communal d’Action Social (CCAS) de votre commune
  • A votre Caisse d’Allocation Familiale (Caf)

 Votre dossier sera alors étudié par la « commission solidarité eau » qui va traiter toutes les demandes d’aides pour le paiement des factures d’eau.

Si vous payez l’eau dans vos charges, vous pouvez vous adresser :

  • Aux services sociaux de votre commune pour envoyer une demande d’aide financière au FSL.
  • Directement au FSL de votre département en déposant une demande d’aide financière.

Dans les deux cas, le FSL dispose d’un délai de deux mois pour étudier votre dossier et vous apporter une réponse.

En savoir plus sur les aides disponibles

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Marillys Macé

Directrice générale du Centre d’information sur l’eau, dont la vocation est d'apporter des connaissances pédagogiques sur l'eau distribuée et sur la gestion de l'eau en France, d'analyser les comportements des consommateurs et d'analyser le discours des médias.

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