Chaque jour, des demandes de renseignements arrivent par différents canaux. Ces dernières années, le courrier électronique a supplanté
les appels téléphoniques, loin devant le courrier classique qui demeure cependant un moyen de communication très pratiqué par les médecins.

En premier se situent les demandes des particuliers, une première place tenue depuis 1996, sauf durant 3 années de 2000 à 2003 inclus,
où les enseignants ont pris la tête du classement.

En deuxième, les enseignants sont quantitativement la catégorie la plus avide d’information, sauf pour les années 2000 à 2003 inclus, pour lesquelles les enseignants sont en première position.

Cette primauté, pendant quatre ans, coïncide d'une part avec le dévelop-pement, voire l'introduction de l'eau au programme dans différentes classes du primaire et du collège, et d'autre part avec un effort particulier fait par le C.I.EAU dans l’édition et l'information de ce public (sessions de formation pour les élèves-enseignants en IUFM, édition
de brochures adaptées pour préparer les cours).

En troisième position arrivent les élèves issus du primaire ou de l’ensei-gnement secondaire et les étudiants. Ils ne suivent pas la courbe
des demandes de leurs enseignants sur les années 2000/2003
et se situent, depuis l'origine, toujours à peu près en troisième position, bien que plus nombreux à partir des années 2000, avec un pic significatif en 2001.

Le premier trimestre de chaque année scolaire, les demandes de
ces deux catégories du monde scolaire connaissent d’ailleurs un pic saisonnier très sensible.

Cette hiérarchie des trois premières catégories de demandeurs est en cohérence avec la mission du C.I.EAU, qui consiste à informer en premier lieu ce que l'on appelle le grand public.

Les autres publics sont issus de secteurs socioprofessionnels variés. Ils concordent avec un autre objectif du C.I.EAU de faire une communica-tion ciblée.

En quatrième position viennent les sociétés et bureaux d'études,
ce qui démontre l'intérêt porté à l'eau, intégrée, désormais, dans leurs préoccupations environnementales, en particulier du fait de la réglemen-tation qui fait l'objet de nombreuses demandes de cette catégorie
de requérants.

En cinquième position, on trouve les professions médicales avec 6 %
des demandes. Un chiffre qui est en cohérence avec la montée
des préoccupations sur l'eau et la santé. Un chiffre important,
vu le caractère récent de la création de MEDIC'EAU et au regard
des 200 000 médecins généralistes et spécialistes et des 600 000 autres membres de professions de santé, dentistes, infirmières, diététiciens, pharmaciens que compte la France. Notons que cette population représente 1,47 % de la population nationale de 15 ans et plus, et 6 % de nos demandes.

En sixième et septième position (5,5 % et 5 %) figurent les demandes des associations et majoritairement du mouvement consommateur,
et les demandes des collectivités, essentiellement des collectivités locales et des collectivités professionnelles de type comité d'entreprise.

Origine des demandes

Répartition de chaque public dans le total des demandes
de 1996 à 2004