LA SATISFACTION GLOBALE ASSEZ ÉLEVÉE À L'ÉGARD
DE L'EAU DU ROBINET

La satisfaction globale assez élevée à l’égard de l’eau du robinet a légèrement progressé en 10 ans, passant de 70 % de satisfaction (notes comprises entre 6 et 10) à 74 %.
La satisfaction vis-à-vis de l’eau a été analysée selon 4 types d’usage.

UNE EAU AU GOÛT ENCORE IMPARFAIT POUR 28 %
DES FRANÇAIS

C’est pour l’eau « à boire » que le niveau de satisfaction est le moins élevé : 58 % de satisfaits. Cette proportion de satisfaits avait chuté entre 2000 et 2003, mais a repris aujourd’hui le niveau de 1996. C’est une note perfectible et qui est à rapprocher de l’appréciation favorable du goût de l’eau : 44 % seulement d’appréciation.
Par contre, pour les usages « se laver », « préparer la cuisine », « laver le linge et la vaisselle », la satisfaction est élevée : plus de 80 % de notes au-dessus de la moyenne.

Les résultats ont peu évolué sur 10 ans.

À la quetion banale « trouvez-vous que votre eau du robinet est
bonne ? », pratiquement les 3/4 des français (74%) répondent par l'affirmative.

LA SATISFACTION QUANT AUX USAGES DOMESTIQUES DE L'EAU, HORS BOISSON, EST ÉLEVÉE, MAIS NE PROGRESSE
QUE TRÈS PEU. L'EAU EST JUGÉE TROP CALCAIRE.

La hiérarchie des motifs d’insatisfaction diffère selon les usages, mais la crainte de pollution reste faible :
•trop calcaire pour le lavage du linge, de la vaisselle et pour l’hygiène corporelle
•mauvais goût et/ou goût de chlore pour l’eau à boire.
Par contre, la crainte de pollution qui a connu des pics entre 1997 et 2002 régresse et ne dépasse pas 12 %, quel que soit l’usage pris
en compte. Mais elle reste tendanciellement supérieure à ce qu’elle fut
en 1996 pour les usages impliquant l’ingestion (boisson).