L’information du public

Les consommateurs sont informés en permanence de la qualité de l’eau du robinet. La loi prévoit que les résultats des contrôles de qualité habituels ou exceptionnels doivent être affichés par les mairies. De plus, les maires et les les services de l’eau ont l’obligation d’établir chaque année un rapport précis sur la qualité du service de l’eau.
Enfin, tout consommateur peut demander à sa mairie ou à son service des eaux les résultats des analyses de qualité de l’eau potable de sa commune.
En cas de crise (pollution accidentelle, par exemple), le public est informé de la situation et des mesures d’urgence qui sont prises. Les habitants reçoivent aussi des conseils (par exemple, lors d’une pollution accidentelle : ne pas boire de l’eau du robinet). Cette information de la population se fait par les journaux, la radio et la télévision, par tracts et affichettes dans les immeubles. Il est rare que l’eau soit coupée car, sans eau, la lutte contre les incendies est rendue plus difficile. De plus, on doit pouvoir évacuer l’eau des toilettes.