87%  des Français sont satisfaits du service d’eau de leur commune. Une progression constante depuis quelques années (83% en 2007, 85% en 2009).

Une satisfaction que l’on retrouve à l’égard de la qualité de l’eau du robinet elle-même ; cette année encore, 79% des Français se déclarent satisfaits de la qualité de l’eau de leur domicile (76% en  2007 et 77% en 2009). Cette appréciation très positive des Français repose principalement sur deux fondamentaux : ils la trouvent bonne et elle leur inspire confiance.

Ainsi, 7 Français sur 10 trouvent que leur eau du robinet a bon goût (même si chlore et calcaire demeurent les griefs récurrents des 21% de Français insatisfaits de la qualité de leur eau).